Política de Garantías de Padel Storage
¿Qué productos tienen garantía?
Nuestras palas, bolsas, mochilas y calzado cuentan con una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Una vez transcurrido este período, Padel Storage no se hace responsable de ningún tipo de garantía. Las garantías no son transferibles.
Daños en el empaque
Es normal que el empaque exterior pueda llegar con golpes, rayones o en mal estado debido al proceso de envío y manejo. Padel Storage no se hace responsable por paquetes dañados por la paquetería, por lo que estos casos no son motivo de garantía.
Condiciones específicas para palas
Las garantías en palas aplican únicamente por defectos de fabricación, bajo las siguientes condiciones:
Los detalles en la pintura no son motivo de garantía, ya que no afectan el funcionamiento ni la resistencia de la pala y son normales al ser fabricadas a mano.
No se aceptan garantías por golpes o daños en el marco, ya que comprometen la estructura de la pala.
Se acepta garantía por daños en la goma únicamente cuando haya separación entre capas o entre la goma y la cara. La goma inflada no aplica para garantía, pues es causada por exposición a calor o humedad, salvo que la pala no haya sido abierta por el comprador.
Los daños en la cara aplican para garantía solo cuando exista separación entre la cara y la goma, o una rotura vertical única. Roturas en forma de L, X u horizontales quedan excluidas.
Resolución de garantías
El tiempo de resolución de una garantía no tiene un estimado definido. En caso de ser aprobada, se enviará el mismo modelo de pala adquirido, sin un tiempo de entrega estimado. No se realizan cambios por modelos diferentes al defectuoso ni se otorgan reembolsos. Padel Storage se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de garantía en cualquier momento.
Envío del producto defectuoso
Los gastos de manejo y envío corren por cuenta del comprador. Para hacer válida la garantía, es indispensable devolver el producto defectuoso junto con su caja, manuales y todas sus partes.
¿Cómo iniciar tu trámite?
Escríbenos por WhatsApp al +52 644 494 2015 y con gusto te orientamos.